Este libro orientado a la toma de acciones, presenta el concepto del modelo de la curva J, el cual da seguimiento al desempeño, pensamientos y emociones de las personas en cada una de las etapas por las que atraviesa el proceso de cambio, las cuales van desde la resistencia hasta la aceptación. Este modelo ha sido usado por compañías como IBM, Chevron y 3M.

1. Cómo entender el proceso de cambio. 2. Cómo poner a trabajar la curva J. 3. Cómo influir en las personas para que cambien. 4. Activación: el arte de transformar en emprendedores a los que se resisten. 5. Cómo comunicarse a nivel del suelo. 6. Pregúnteles, no les diga qué hacer. 7. Anteponga las recompensas. 8. Haga que sea fácil comenzar. 9. Ceda responsabilidades. 10. Cómo mantener el entusiasmo. 11. Cómo crear una cultura del cambio. - from Amzon